Garantie Produse
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021 si OG nr. 21/1992. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie.
Autenticitatea si caracteristicile aliajelor cu continut de metal pretios, cat si a pietrelor pretioase, sunt garantate pe viata prin marcaje legale. Aici este vorba despre marca de titlu, marca de responsabilitate a societatii si marca statului.
Bijuteriile sunt realizate din aur sau argint pur aliat cu diverse alte metale in proportiile aferente titlutilor legale aplicate. Metalele pretioase utilizate in fabricarea bijuteriilor nu provin din zone de conflict. Bijuteriile sunt obiecte de podoaba extrem de fragile, aurul sau argintul fiind un metal moale.
Garantia nu include deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor care insoteste produsul la livrare, a accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defecte de material sau de manopera. In aceasta situatie, reparatiile vor fi efectuate contra cost.
Pentru a beneficia de garantie, consumatorul trebuie sa prezinte Bonul Fiscal/Factura Fiscala si Certificatul de Calitate si Garantie unui angajat Bebe Gold.
Reparatiile bijuteriilor in garantie se realizeaza in 15 zile si sunt gratuite, daca se confirma faptul ca defectul nu este imputabil consumatorului si se refera la eventualele defecte de fabricatie descoperite ulterior, demonstrabile prin expertiza.
